°ø¿µDBMÀº eDBM »ç¿ëÀÚ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î »õ·Î Ãß°¡µÈ ±â´ÉÀ» ¼Ò°³ÇÏ°í,
±âÁ¸¸ðµâ¿¡ ´ëÇÑ °í°´ È°¿ëµµ ÁõÁø ¹× °í°´°£ÀÇ ´Ù¾çÇÑ CRM Á¤º¸±³·ù¸¦ À§ÇÏ¿© ¸Å ºÐ±âº°·Î Á¤±âÀûÀÎ »ç¿ëÀÚ ±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
11¿ù 22ÀÏ °í°´¿©·¯ºÐÀÇ ¸¹Àº °ü½É°ú ¼º¿øÀ¸·Î 4/4ºÐ±â »ç¿ëÀÚ ±³À°À» ¼º°øÀûÀ¸·Î ¸¶Ä¥ ¼ö ÀÖ¾úÀ¸¸ç ¹Ù»Û½Å ¾÷¹«Áß¿¡µµ 4/4ºÐ±â »ç¿ëÀÚ±³À°¿¡ Âü¼®ÇØ ÁֽŠ¸¹Àº °í°´ ¿©·¯ºÐµé²² ´Ù½Ã Çѹø °¨»çµå¸³´Ï´Ù.
±Ý¹ø 4/4ºÐ±â »ç¿ëÀÚ±³À°Àº [2002³â CRM SolutionÀÇ Á¤º¸ µ¿Çâ ¹× 2003³â ÁøÇà ¹æÇâ]À̶ó´Â ÁÖÁ¦ÇÏ¿¡ ±âÁ¸ eDBM »ç¿ëÀÚ ¹× °ø¿µCRM¼Ö·ç¼Ç¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áö°í °è½Å °í°´ Áß Çö¾÷½Ç¹«Ã¥ÀÓÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
±³À°¿¡´Â ´ºÈ£¶óÀÌÁð, ÈÙ¶óÄÚ¸®¾Æ, Á¦ÀÏÁ¦´ç, ³óÇùÁß¾Óȸ µî 10¿©°³ ÀÌ»óÀÇ ¾÷ü¿¡¼ Âü¼®ÇØ ÁÖ¼ÌÀ¸¸ç ±³À°ÀåÀÇ °ø°£ÀûÀÎ Á¦¾àÀ¸·Î ÀÎÇØ ´õ ¸¹Àº °í°´ºÐµéÀ» ÃÊ´ëÇÏÁö ¸øÇØ Á˼ÛÇÏ°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù.
º» »ç¿ëÀÚ ±³À°Àº ¾Æ·¡¿Í °°Àº ³»¿ëÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾úÀ¸¸ç ±× Áß [RFMºÐ¼®À» ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÈ¿°ú ºÐ¼®] ¹× [´å³Ý±â¹ÝÀÇ CRM¼Ö·ç¼ÇÀÎ MonArch¼Ö·ç¼Ç ]¿¡ ´ëÇØ ¿©·¯ »ç¿ëÀÚ²²¼ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» º¸¿©ÁÖ¼ÌÀ¸¸ç ƯÈ÷, MonArch¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇؼ´Â eDBM¿¡¼ MonArch·Î Àüȯ½Ã ¼Ò¿ëµÇ´Â ºñ¿ë ¹× ½Ã°£ ±×¸®°í ±âÁ¸ eDBM°úÀÇ È£È¯¼º ¹®Á¦ µî¿¡ ´ëÇØ ¾à 30¿©ºÐÀÌ»óÀÇ ÁúÀÇÀÀ´ä½Ã°£ÀÌ À̾îÁ³°í, À̸¦ ÅëÇØ .NET±â¹ÝÀÇ À¥ ¼Ö·ç¼ÇÀÎ MonArch¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ ³ôÀº °ü½É°ú ±â´ëµµ¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú½À´Ï´Ù.
¡Ý ±³À° ³»¿ë
- ITI/CTI¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ Call Center °ü¸®
- RFMÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ºÐ·ù (RFM¸ðµ¨ Àû¿ë ¹æ¹ý·Ð)
- ´å³Ý ±â¹ÝÀÇ CRM¼Ö·ç¼Ç ¼Ò°³ (Â÷¼¼´ë CRM¼Ö·ç¼ÇÀ» ¹Ì¸® ¸Àº¸±â)
- ¸ð³ªÅ©ÀÇ Ä·ÆäÀÎ ROI (Ä·ÆäÀÎ ¼º°ú¸¦ ¾î¶»°Ô ÀÚµ¿À¸·Î ÃøÁ¤Çϴ°¡? / eDBMÃֽŹöÀü È°¿ë)
¶ÇÇÑ À̹ø¿¡ Business process°¡ ´ëÆø º¸°µÈ [¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ÅëÇÑ ROIºÐ¼®]Àº
±×µ¿¾È CRM¼Ö·ç¼ÇÀÇ ¼ºÆпäÀÎ Áß Çϳª·Î ÁöÀûµÆ´ø ¼º°úÃøÁ¤ÀÇ ´ÜÁ¡À» ±Øº¹ÇÏ°í,
KPI(Áֿ伺°øÁö¼ö)¸¦ Àû¿ëÇÑ Ä·ÆäÀÎ Àü·« ±¸¼º ¹× control groupÀ» ÀÌ¿ëÇÑ Ä·ÆäÀÎ ¼öÇ༺°ú ºÐ¼® ±â´ÉµîÀ» È°¿ëÇÏ¿© °í°´ÀÇ Ä·ÆäÀÎ ¸ñÀû ´Þ¼º ¹× ¼º°úÃøÁ¤À» °è·®ÀûÀ¸·Î Á¦°øÇϹǷμ °í°´µéÀÇ ¸¹Àº ±â´ë¿Í ¸¸Á·À» µµÃâÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
¾ÕÀ¸·Îµµ º¸´Ù À¯ÀÍÇÑ »ç¿ëÀÚ ±³À°ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï °ø¿µ DBMÀº ´õ¿í ´õ ¿½ÉÈ÷ ³ë·ÂÇÏ°Ú½À´Ï´Ù.
san diego payday loans car loan value |